Galo Baird | [email protected]
(Foto crédito: North Carolina Department of Transportation)
La División de Vehículos Motorizados de Carolina del Norte (NCDMV) está trabajando para encontrar soluciones al problema de larga data de las personas que no se presentan a sus citas programadas, exigiendo que todas las citas nuevas se confirmen antes de ingresar a la oficina.
“Este proceso de confirmación es necesario para abordar el alto índice de inasistencia a las citas que hemos estado experimentando en nuestras oficinas de licencias de conducir”, dijo Wayne Goodwin, Comisionado del DMV. En el mes de febrero, el 33,5% de las citas fueron inasistencias.
DETALLES
Las citas se reservarán en línea a través de: SkipTheLine.ncdot.gov. Los clientes recibirán un mensaje de texto y un correo electrónico con un enlace para confirmar la cita.
El enlace deberá confirmarse en un plazo de 15 minutos o la cita será cancelada. Una vez confirmada, los clientes recibirán otra notificación por mensaje de texto y correo electrónico indicando que fue confirmada.
Cuatro días antes de la cita, los clientes recibirán un recordatorio por mensaje de texto y correo electrónico con otro enlace de confirmación. En un plazo de 24 horas, el cliente deberá confirmar nuevamente su cita.
Para las citas reservadas con menos de cuatro días de antelación, no se enviará ningún segundo enlace de confirmación.
Esta última mejora llega inmediatamente después del piloto del quiosco de autoservicio DMV Express que se lanzó hace pocas semanas, que ofrece varios servicios y la herramienta de tiempo de espera sin cita previa.