Charlotte, NC.- Las Escuelas de Charlotte-Mecklenburg (CMS) informó el martes 2 de septienbre que estudiantes del distrito están enfrentando dificultades para conectarse a internet desde sus hogares utilizando los dispositivos escolares, debido a un problema estatal relacionado con el sistema de filtrado de seguridad.
La falla está vinculada a Zscaler, el software encargado de filtrar el contenido en línea de los equipos entregados por el distrito. Según la notificación enviada a las familias, este inconveniente impide que los alumnos accedan a recursos digitales cuando los dispositivos se utilizan fuera de la red escolar.
BUSCAN SOLUCIÓN
El problema surge en un momento en que los estudiantes dependen cada vez más de la tecnología proporcionada por CMS para realizar tareas, investigaciones y actividades educativas en casa. No se ha precisado cuántos estudiantes están siendo afectados.
“Nuestro equipo está trabajando estrechamente con el proveedor para resolver esta situación lo antes posible. Entendemos lo importante que es contar con acceso confiable para los estudiantes y las familias”, señaló el distrito en su comunicado.
CMS indicó que la falla tendría alcance en todo el estado, aunque no estaba claro si otros sistemas escolares de Carolina del Norte que utilizan el mismo software experimentaban inconvenientes similares.
Las autoridades del distrito aseguraron que continuarán ofreciendo actualizaciones, pero no han establecido un plazo para la restauración completa del servicio.