Charlotte, NC.- Las largas filas en las oficinas del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de Carolina del Norte son una imagen común, pero este verano, la agencia estatal está implementando cambios para reducir los tiempos de espera y proteger a los usuarios del calor extremo.
Durante meses, las oficinas del DMV han enfrentado demoras por falta de personal y tecnología obsoleta. El gobernador Josh Stein está impulsando la contratación de más empleados, aunque por ahora, los usuarios deben seguir esperando.
PROGRAMA PILOTO
Para enfrentar el problema, el DMV lanzó esta semana un programa piloto que busca reducir los tiempos de espera a la mitad.
El nuevo sistema permite a los examinadores registrar a los clientes y luego enviarles un mensaje de texto cuando es su turno para ingresar a la oficina. La iniciativa comenzó en cuatro sucursales, pero se expandirá a cerca de 60 más en los próximos días, cubriendo así al 88% de los usuarios del estado.
“Con estas mejoras, no deberíamos ver filas afuera cuando el sistema esté completamente implementado”, dijo el comisionado del DMV, Paul Tine. Además, se están utilizando nuevos escáneres para acelerar el trabajo del personal y muchas oficinas ya atienden a clientes sin cita durante todo el día.
Tine aclaró que estos cambios operativos tomarán algo de tiempo para perfeccionarse y recomendó que quienes no necesiten ir al DMV en las próximas semanas, eviten hacerlo si es posible.