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ORLANDO, Fla. — El Servicio de Acceso para Personas con Discapacidad (DAS) de Disney permite que los visitantes con ciertas discapacidades eviten las largas filas en las atracciones más populares de los parques temáticos de Florida y California. Originalmente diseñado en 2013 para prevenir abusos de “guías turísticos” que cobraban a visitantes sin discapacidad para ir al frente de la fila, el programa se ha adaptado con el tiempo para responder a la creciente demanda y mejorar la experiencia de los usuarios.
Con el DAS, los titulares de pases y sus familiares pueden reservar atracciones desde el parque y luego ingresar a una fila rápida de aproximadamente 10 minutos, evitando esperas que en algunas atracciones superan las dos horas. Disney también ofrece otras adaptaciones, como mapas en braille, intérpretes de lenguaje de señas, zonas de descanso y acceso a algunos animales de servicio.
Sin embargo, los cambios recientes han reducido el alcance del programa. Ahora, el DAS está dirigido principalmente a personas con discapacidades del desarrollo, como el autismo, que tienen dificultades para esperar en filas largas. Los solicitantes deben pasar por una videollamada con un empleado de Disney y un profesional médico para determinar la elegibilidad. Esta modificación ha generado críticas y demandas de aficionados que consideran que los nuevos criterios son demasiado restrictivos, dejando fuera a personas con otras discapacidades físicas o médicas.
Disney sostiene que la Ley de Estadounidenses con Discapacidades no exige un trato igualitario para todas las condiciones y ofrece alternativas para quienes no cumplen los criterios actuales. Mientras tanto, grupos de defensa, como DAS Defenders, buscan que la empresa realice una revisión independiente de sus políticas y amplíe el acceso al programa en el futuro.